En caso de que se haya entregado un producto distinto del seleccionado, el USUARIO podrá solicitar el cambio por el producto originalmente comprado y seleccionado, sin costo alguno. El USUARIO deberá comunicarse con GP dentro de los 10 días de la recepción del producto y suministrar los datos de la operación para poder identificarla y, luego de aprobada la solicitud de cambio, se le informará por correo electrónico la fecha en que recibirá en su domicilio el producto solicitado. Es condición esencial para que se materialice el cambio, que al momento de la recepción del producto solicitado se haga entrega al personal de la empresa de logística el producto a ser reemplazado, el que deberá estar intacto, en su envoltorio original, con sus debidas etiquetas y estampillas, sin daños ni uso. En caso contrario, no podrá producirse el cambio.
